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短信问卷调查：如何提高回复率？

前言

短信问卷调查是一种快捷、低成本的数据收集方法。然而，短信问卷调查的回复率往往不高。为了提高回复率，研究人员需要在问卷设计、发送时间、问卷长度等方面进行优化。

短信问卷调查的回复率影响因素

问卷设计

好的问卷设计可以有效提高回复率。在设计短信问卷时，需要考虑以下几个因素：

- 问题数量：短信问卷的问题数量应尽量少。一般来说，问题数量不宜超过10个。

- 问题类型：短信问卷的问题类型要多样化。可以包括选择题、是非题、填空题等。

- 问题难度：短信问卷的问题难度应适中。太难或太简单的问题都会降低回复率。

发送时间

短信问卷的发送时间对回复率也有影响。一般来说，在工作日的白天发送短信问卷的回复率较高。在周末或节假日发送短信问卷的回复率较低。

问卷长度

短信问卷的长度应尽量短。一般来说，短信问卷的字符数不宜超过160个。字符数越长，回复率越低。

回复方式

短信问卷的回复方式对回复率也有影响。一般来说，提供多种回复方式的短信问卷的回复率较高。常见的回复方式包括：

- 回拨电话：受访者可以通过回拨电话来完成问卷调查。

- 发送短信：受访者可以通过发送短信来完成问卷调查。

- 点击链接：受访者可以通过点击链接来完成问卷调查。

激励措施

提供激励措施可以有效提高短信问卷的回复率。常见的激励措施包括：

- 现金奖励：受访者完成问卷调查后可以获得现金奖励。

- 礼品：受访者完成问卷调查后可以获得礼品。

- 抽奖：受访者完成问卷调查后可以参加抽奖。

提高回复率的技巧

除了上述因素外，研究人员还可以通过以下技巧来提高短信问卷的回复率：

- 个性化：短信问卷的内容应尽量个性化。研究人员可以通过使用受访者的姓名、地址等信息来个性化短信问卷。

- 简明扼要：短信问卷的内容应尽量简明扼要。研究人员应避免使用冗长的语言和复杂的术语。

- 清晰明确：短信问卷的问题应清晰明确。研究人员应避免使用模棱两可的语言和冗长的句子。

- 测试：在正式发送短信问卷之前，研究人员应先对短信问卷进行测试。通过测试，研究人员可以发现短信问卷中的问题并及时进行修改。

通过优化问卷设计、发送时间、问卷长度、回复方式、激励措施等因素，并使用提高回复率的技巧，研究人员可以有效提高短信问卷的回复率。